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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈ITIL【21788】

2017-11-23

来源：Servicehot
ITIL V3专家认证：通往IT服务管理巅峰的专业路径【17486】

2025-09-02

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引言：ITIL V3专家认证的价值与意义在当今数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业运营的核心支柱。作为全球公认...
ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【24241】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
ITIL认证能够给我们带来什么好处？【35450】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
中小企业实现ITIL的具体方法【30129】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...

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行业动态

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【59528】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
有效服务台管理的5个关键度量指标【53899】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【16080】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【98250】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【39722】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识

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