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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM基础管理【26297】

2017-12-22

来源：Servicehot
ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【77545】

2018-01-30

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近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...
告别混乱从服务台开始【89094】

2017-12-03

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ITIL标准化管理：提升IT服务效能的黄金法则【12227】

2025-05-24

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公认的I...
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【71620】

2018-05-16

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行业动态

重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【74540】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【94176】

2018-09-25

来源：Servicehot

ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【92471】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【74891】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【80311】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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