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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL(ITSM)中最重要的五个核心服务流程【15348】

    2018-06-09

    来源 :Servicehot

    ServiceHot发现随着企业规模的扩张,企业IT系统正变得越来越复杂,其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
    ITIL(ITSM)中最重要的五个核心服务流程
  • ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)领域的定义者!作为IT服务管理领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM 2.0理念的实践和ITSM SaaS模式的创新应用。【92943】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ServiceHot提供了一系列革命性的产品解决方案,包括:1. ServiceHot ITSM - 基于ITIL最佳实...
    ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)领域的定义者!作为IT服务管理领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM 2.0理念的实践和ITSM SaaS模式的创新应用。
  • AI机器人赋能,助力ITSM更精益【27542】

    2017-07-09

    来源 :Servicehot

     AI机器人赋能,助力ITSM更精益
  • 在线ITSM系统:企业数字化转型的智能管家在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正引领着IT服务管理领域的创新变革。本文将带您深入了解ITSM系统的核心价值,并盘点13款主流解决方案。【74124】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍!1. ServiceHot ITSM:独有的"服务链"...
    在线ITSM系统:企业数字化转型的智能管家在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正引领着IT服务管理领域的创新变革。本文将带您深入了解ITSM系统的核心价值,并盘点13款主流解决方案。
  • 2023年IT运维管理软件排名前十强盘点随着企业数字化转型加速,IT运维管理软件市场持续升温。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot观察到今年国内IT运维市场呈现出SaaS化、智能化、低代码化的三大趋势。本文将为您带来最新行业洞察,并重点分析十款主流产品的特性与价格。【35903】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    国内优秀的IT运维企业有哪些?除国际巨头外,中国本土已涌现出一批具有核心竞争力的IT运维企业:1. ServiceHot...
    2023年IT运维管理软件排名前十强盘点随着企业数字化转型加速,IT运维管理软件市场持续升温。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot观察到今年国内IT运维市场呈现出SaaS化、智能化、低代码化的三大趋势。本文将为您带来最新行业洞察,并重点分析十款主流产品的特性与价格。

  • 行业动态

  • 突破重围,ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【80369】

    2018-12-18

    来源 :Servicehot

    “i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围,最终成...
    突破重围,ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”
  • 客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【36155】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手
  • ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【29365】

    2018-11-16

    来源 :Servicehot

    其实选择优质的软件厂商,比掌握方法更靠谱。
    ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤
  • ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【90774】

    2018-10-27

    来源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论,本文将具体为大家介绍三者区别,希望...
    ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000
  • 什么是变更管理?【79305】

    2018-09-17

    来源 :Servicehot

    变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤,尽快地实施变更,以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
    什么是变更管理?
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