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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

中印ITSM工具怎么选？Servicehot、卓豪、采和的核心区别是什么【19312】

2025-09-13

来源：Servicehot

选型看三点：是否要SaaS化与智能化、是否要全球交付、是否接受本地化定制。Servicehot（永服科技旗下，不开源）定...
流程与IT、组织，一个左右脚关系，一个横纵向关系【54235】

2017-07-21

来源：Servicehot

流程与IT，左右脚关系，相得益彰流程与IT是相互依存的关系，所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的，比如成立流程与信...
ITSM运维平台——兼容性及基本功能【34525】

2017-11-25

来源：Servicehot
ITIL4的设计框架解析【40741】

2018-04-20

来源：Servicehot

ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
IT缺口分析：ITIL成功的第一步【20185】

2018-09-10

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【16003】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【39845】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【27502】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【43756】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【71322】

2018-12-07

来源：Servicehot

Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...

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