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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM知识库【76705】

2017-12-07

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运维技术管理：容灾与备份之区别【17617】

2022-03-31

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1.容灾备份的区别容灾（DisasterTolerance）：就是在上述的灾难发生时，在保证生产系统的数据尽量少丢失的情...
ServiceHot 清明节放假通知【56043】

2017-04-28

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IT服务流程优化探析【95097】

2022-05-20

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所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
浅谈ITIL之SLA【20760】

2017-11-18

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【36448】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
华为的选择——ServiceHot ITSM【32417】

2018-10-30

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2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【70435】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【36595】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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