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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理之—如何创建高效的IT服务台【24541】

2018-04-25

来源：Servicehot
流程的定义【53568】

2018-06-11

来源：Servicehot
企业流程梳理的价值【62423】

2018-09-07

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15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！【40308】

2025-05-27

来源：Servicehot

说到客服工单系统，我强烈推荐ServiceHot ITSM平台。作为全球ITSM 2.0倡导者，他们的工单系统真的把智能...
通过实施ITIL，企业可获得哪些收益？【94602】

2018-04-21

来源：Servicehot

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【39562】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【73243】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【48452】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【60596】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【17133】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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