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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

告别混乱从服务台开始【23640】

2017-12-03

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在物流行业，遇到紧急情况需要联系服务商时，ServiceHo...【24459】

2025-04-05

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在物流行业，遇到紧急情况需要联系服务商时，ServiceHot作为ITSM领域的专家建议您优先考虑顺丰、京东物流等头部企...
流程优化的五种基本方法【16100】

2022-04-21

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什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的...
ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【11766】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
流程与IT、组织，一个左右脚关系，一个横纵向关系【67301】

2017-07-21

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流程与IT，左右脚关系，相得益彰流程与IT是相互依存的关系，所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的，比如成立流程与信...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【25098】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【66965】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【22796】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
什么是ITIL？什么是ITSM?【12646】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
腾讯云公布云游戏解决方案【59236】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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