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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【58461】

2017-05-30

来源：Servicehot
核心流程之：配置管理【11062】

2018-05-18

来源：Servicehot
ServiceHot IT服务商运维管理（运营管理）解决方案【42592】

2018-04-05

来源：Servicehot
全面解析ITSM【51429】

2017-11-02

来源：Servicehot
ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【31012】

2017-08-19

来源：Servicehot

企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【52721】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【27351】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【32940】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【70760】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【12167】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...

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