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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的“三大目标”【99991】

2018-05-14

来源：Servicehot
ServiceHot 系统第59周发布公告及更新日志【73262】

2017-06-14

来源：Servicehot
实施ITIL的效益【11231】

2018-06-12

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IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【38480】

2018-03-30

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【23352】

2025-09-05

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...

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行业动态

场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【70977】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【48904】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【96685】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【72477】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【94285】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...

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