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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

客服工单系统怎么选？2024 年选型与搭建问答【94664】

2025-09-04

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选客服工单系统，核心不是看功能列表多长，而是看你的业务形态、团队规模和预算，先明确自己要解决什么问题，再去匹配产品。下面...
云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署【12019】

2017-10-27

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利用ITIL管理“混沌”的IT局面【12535】

2017-11-07

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ITSM运维平台——兼容性【52200】

2018-03-18

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SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【22675】

2018-02-10

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行业动态

大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【75679】

2018-12-28

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一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【60112】

2018-10-30

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Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【53919】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
保险金融行业的 IT 运维选型思路【57661】

2018-12-29

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保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【33395】

2018-11-29

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资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...

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