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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择运维管理软件？【20569】

2018-07-21

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ServiceHot——随需而变的IT服务管理平台【34508】

2017-10-01

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ServiceHotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念，并结合中国本土化实施的需求，研发的全...
企业公司都需要一套优秀的IT资产管理系统【88627】

2018-04-16

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ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【14568】

2025-09-04

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“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
商网工单系统PHP开发实践与ServiceHot解决方案【14657】

2025-08-22

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商网工单系统PHP开发概述商网工单系统是企业客户服务与技术支持的重要工具，通过PHP开发的工单系统因其开发效率高、成本低...

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行业动态

场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【62987】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【24183】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ITIL4的设计框架浅析【40557】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【66206】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【31331】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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