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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【58661】

2018-08-17

来源：Servicehot
在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。S...【43506】

2025-09-28

来源：Servicehot

在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。ServiceHot ITSM系统采用智能派单算法，可以根据工...
Servicehot ITSOM介绍及上线【49739】

2017-12-30

来源：Servicehot
ITIL 4 和 DevOps 怎么选：先看清两者是互补关系【24960】

2022-02-17

来源：Servicehot

ITIL 4 和 DevOps 不是二选一的对立框架，而是可以协同使用的两套方法：ITIL 4 提供服务管理的全局骨架，...
Servicehot初冬送暖，新客享惠【58135】

2017-05-14

来源：Servicehot

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行业动态

重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【60018】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
ITSS 信息技术服务标准解读【55948】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【78448】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【17077】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
信创环境下的ITSM怎么选【20611】

2026-10-13

来源：Servicehot

信创这阵风刮到IT部门，头一件事就是盘家底：什么系统要换、什么能留？很多人到ITSM这个环节就卡住了——市面上产品不少，...

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