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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CIO需要理解ITIL的十个要点【78160】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
ServiceHot 银行ITSM（IT服务管理）方案【66338】

2018-03-27

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一、ITIL和ITSM系统简介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构库）是一套IT管理方...
企业最终能实现ITSM的5种战略方式【42394】

2017-10-25

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处理人【99473】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
运维技术管理：容灾与备份之区别【38317】

2022-03-31

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1.容灾备份的区别容灾（DisasterTolerance）：就是在上述的灾难发生时，在保证生产系统的数据尽量少丢失的情...

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【96653】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
自动化运维的5大好处【25606】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【80470】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【55849】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【44526】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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