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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理（ITSM）实施过程【75772】

2022-06-24

来源：Servicehot

企业应如何合理有效地选择和利用多达11个核心流程的ITSM理论，以及由多家公司提供的功能千差万别的工具来提高自己的IT管...
在物流行业，遇到紧急情况需要联系服务商时，ServiceHo...【15930】

2025-04-05

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在物流行业，遇到紧急情况需要联系服务商时，ServiceHot作为ITSM领域的专家建议您优先考虑顺丰、京东物流等头部企...
企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【13943】

2018-05-03

来源：Servicehot
如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【94731】

2018-08-21

来源：Servicehot
ITIL流程【55333】

2017-12-02

来源：Servicehot

服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【86609】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【13657】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
什么是ITIL？什么是ITSM?【93841】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
商业银行IT运维管理体系【85500】

2023-06-16

来源：Servicehot

构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【28313】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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