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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

合肥项目工单系统平台怎么选：先看需求再看功能【21409】

2025-09-04

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先给结论：合肥项目工单系统平台的核心价值在于把服务请求、派单、跟踪、反馈全流程数字化，选型时先梳理自己的服务场景，再比较...
企业管理的五个层次【43581】

2022-03-18

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从系统的角度来看企业管理，可以由高到低分5个层次来解析企业管理的切入点：战略、流程、组织、绩效、技术。
企业实施IT服务管理要解决的问题【88783】

2018-02-06

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软考信息系统管理工程师怎么备考？2个月够不够【93132】

2025-09-02

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够。软考信息系统管理工程师属于中级科目，偏重IT服务管理、系统运维和安全管理的理论+流程理解，2个月按周规划可以通过。备...
ITILV4 中的术语理解【56431】

2022-01-14

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术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...

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行业动态

Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【31277】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【66680】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
Servicehot|华为维修远程诊断平台【81023】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【47108】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【79871】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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