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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施ITIL的效益【91887】

2018-06-12

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ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【97419】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...
论IT运维自动化的重要性【12645】

2018-02-23

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好的运维管理工具应具备的特点【50127】

2018-02-08

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企业对IT运维的核心诉求是什么？【88634】

2018-04-28

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【73177】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
人工智能与教育大数据峰会·2019【11277】

2018-11-19

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互联网的魅力！
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【56905】

2017-04-20

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ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【30763】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
有效服务台管理的5个关键度量指标【26349】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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