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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

组织协同，需要每一个管理者做出改变【80026】

2018-08-08

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IT运维管理2018：数字化转型的关键一年【12473】

2025-09-01

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2018年是在IT运维管理领域实现重大突破的一年。作为全球领先的科技企业，在这一年推出了多项创新性的IT运维解决方案，为...
提升IT服务管理效率的关键【17952】

2025-08-26

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在现代IT服务管理(ITSM)领域，工单系统状态机是一个至关重要的概念。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
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2025-08-21

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ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静，并准备好身份...
ServiceHot国庆放假通知【33292】

2017-05-19

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ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【39481】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
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2017-04-24

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2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【70771】

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