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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM是什么意思？一文带你全面了解IT服务管理【48166】

2025-09-28

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iTop是一款非常受欢迎的开源IT服务管理(ITSM)工具，它提供了完整的事件管理、变更管理、服务请求管理等功能。作为一...
国内外知名ITSM软件厂商大盘点Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。今天我们就来聊聊当前市场上主流的ITSM软件厂商。【99505】

2025-09-12

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ITSM工具厂商的新赛道:ESM(Enterprise service management)企业服务管理近年来，ESM...
Servicehot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【91621】

2017-06-26

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作为一名资深IT运维专家，我经常被问到如何选择ITSM工具。...【65010】

2025-09-12

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作为一名资深IT运维专家，我经常被问到如何选择ITSM工具。Servicehot作为全球ITSM 2.0的倡导者，我认为...
ITIL实践中最容易出现的五大误区【37857】

2017-09-01

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行业动态

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【90157】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【35660】

2018-09-16

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2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
我国正式发放5G商用牌照【66792】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【90587】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
使用ITIL，思想先行【64277】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...

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