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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：容量管理【55669】

2018-05-26

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SaaS模式解析【96030】

2018-04-12

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ITIL Foundation认证值得考吗？从落地实践看它的真实价值【87483】

2026-08-27

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关于ITIL Foundation认证，直接给结论：值得考，但它不是万能钥匙。它适合刚入行或希望系统化理解IT服务管理的...
CMDB的基础概念【65942】

2017-11-22

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1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...
ITSM的知识库管理【84347】

2017-07-25

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IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【66455】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【76013】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【87161】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【97572】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【22155】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...

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