服务支持

在IT服务管理领域，IPD（集成产品开发）培训正变得越来越重...【36697】

2025-09-12

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，IPD（集成产品开发）培训正变得越来越重要。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot深知...
工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【94693】

2025-08-26

来源：Servicehot

工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【49352】

2017-06-10

来源：Servicehot

1、自助服务门户新版上线自助服务门户UI界面优化，用户使用更加友好、简洁，可通过自助服务门户提交工单、工单进度查询；同时...
合肥工程工单系统如何提升企业运营效率？ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，其创新的工程工单系统正在帮助合肥企业实现数字化转型。本文将深入探讨工程工单系统的价值，并延伸分析几个关键的企业数字化工具。【72791】

2025-09-01

来源：Servicehot

一物一码的追溯是怎么做到的?一物一码追溯系统主要依靠二维码/RFID等标识技术，配合后端数据库实现。ServiceHot...
企业信息透明化的价值【60583】

2017-08-07

来源：Servicehot

国内IT治理进程从IT在中国的发展历程看，前后大致经历了五个阶段。阶段一：从1980年改革开放到1990年，这一阶段说起...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【28818】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【13365】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
华为的选择——ServiceHot ITSM【88639】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【71879】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【30542】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...

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