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2.系统（系统及菜单）及通知配置
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6.SLA及OLA配置
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8.服务门户介绍
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10.巡检管理配置介绍
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12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT服务流程优化探析【19168】

    2022-05-20

    来源 ：Servicehot

    所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
    IT服务流程优化探析
  • 数字化升级转型到底要解决哪些问题？【40559】

    2018-08-06

    来源 ：Servicehot

    企业数字化升级转型要先回答“解决什么问题、花多少钱、有没有能力落地”这三个问题，战略不清就上系统，大概率是白花钱。下面按...
    数字化升级转型到底要解决哪些问题？
  • 企业IT架构选型：遗留系统太多、数据孤岛严重，怎么整合？【68955】

    2017-07-20

    来源 ：Servicehot

    结论：企业IT架构整合的核心是“规划先行、平台统一”，选型时先评估现有系统现状，再决定是渐进式集成还是重构式替换，没有放...
    企业IT架构选型：遗留系统太多、数据孤岛严重，怎么整合？
  • 企业IT服务管理痛点【72262】

    2017-09-28

    来源 ：Servicehot

    现今，企业正在积极追求的一个目标是：如何在最短的时间内做出正确决策，满足客户需求。因此，Servicehot认为，企业发...
    企业IT服务管理痛点
  • 仓储物流系统是现代供应链管理中的核心环节，它就像是一个智能管...【46083】

    2025-09-28

    来源 ：Servicehot

    仓储物流系统是现代供应链管理中的核心环节，它就像是一个智能管家，帮助企业管理从入库到出库的全流程。想象一下，一个大型仓库...
    仓储物流系统是现代供应链管理中的核心环节，它就像是一个智能管...
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【40521】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
    2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮
  • Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【68317】

    2018-09-25

    来源 ：Servicehot

    Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
    Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率
  • Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【19594】

    2018-11-15

    来源 ：Servicehot

    互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
    Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路
  • B 端市场增长难，问题出在产品与场景【95266】

    2018-12-20

    来源 ：Servicehot

    B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
    B 端市场增长难，问题出在产品与场景
  • IT维护对企业竞争力的影响 【52471】

    2018-11-09

    来源 ：Servicehot

    关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
    IT维护对企业竞争力的影响
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