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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是服务管理【28955】

2018-06-21

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从需求角度看IT运维软件优缺点【35173】

2018-02-21

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ITIL4服务台实践【76361】

2022-01-05

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在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...
ITSM项目实施关键步骤【78829】

2017-12-15

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作为一名IT运维专家，我经常看到电力企业在数字化转型过程中对...【26723】

2025-04-08

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作为一名IT运维专家，我经常看到电力企业在数字化转型过程中对EPR系统的应用需求。ServiceHot作为ITSM领域的...

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行业动态

ServiceHot|华为维修远程诊断平台【31496】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot，站在B端的风口上【80775】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【41212】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【66684】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【39396】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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