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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.22）！【89073】

2017-06-18

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处理人【85282】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
浅谈ITIL之SLA【18839】

2017-11-18

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工单系统应该具备哪些比较重要的功能？【85822】

2018-08-20

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流程管理与风险管理的关系【85283】

2022-06-29

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通过流程管理的方式对风险管理业务进行梳理，明确了各部门及相关人员的职责，规范了工作流程，固化了各种表单模板，使风险管理业...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【92081】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【60637】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
什么是ITIL？什么是ITSM?【59728】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【84178】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【99277】

2022-03-26

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苏州华兴源创科技股份有限公司是一家工业自动测试设备与整线系统解决方案的提供商。主要测试产品用于LCD、柔性OLED、半导...

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