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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL证书查询官网及认证全攻略ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!作为IT服务管理领域的创新者,我们深知ITIL认证对IT专业人士的重要性。本文将为您详细介绍ITIL认证体系、查询方式以及证书形式,帮助您更好地规划职业发展路径。【58745】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    ITIL认证在哪查询要查询ITIL认证,最权威的渠道是AXELOS官网(www.axelos.com)。AXELOS是I...
    ITIL证书查询官网及认证全攻略ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!作为IT服务管理领域的创新者,我们深知ITIL认证对IT专业人士的重要性。本文将为您详细介绍ITIL认证体系、查询方式以及证书形式,帮助您更好地规划职业发展路径。
  • 企业IT服务管理痛点【71345】

    2017-09-28

    来源 :Servicehot

    现今,企业正在积极追求的一个目标是:如何在最短的时间内做出正确决策,满足客户需求。因此,ServiceHot认为,企业发...
    企业IT服务管理痛点
  • ITSM变更管理功能:科技企业数字化转型的关键利器ITSM新用法揭秘:构建科技公司售后服务管理体系【17467】

    2025-08-30

    来源 :Servicehot

    通过ServiceHot ITSM平台,科技企业可以建立标准化的售后服务变更流程。当客户提出产品功能调整或系统升级需求时...
    ITSM变更管理功能:科技企业数字化转型的关键利器ITSM新用法揭秘:构建科技公司售后服务管理体系
  • ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系【52759】

    2024-03-04

    来源 :Servicehot

    在数字化时代,IT服务管理(ITSM)和IT运营(ITOM)的重要性愈发凸显。而在这个领域,ITIL4无疑是引领潮流的框...
    ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系
  • ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗?【68100】

    2022-04-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHotITSM系统在运行多年以后,可能会遇到服务器存储爆满的问题;
    ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗?

  • 行业动态

  • IT维护对企业竞争力的影响 【45236】

    2018-11-09

    来源 :Servicehot

    关于信息技术服务管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
    IT维护对企业竞争力的影响
  • ServiceHot【69641】

    2018-12-21

    来源 :Servicehot

    Servicehot介绍:永服科技有限公司(简称“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • 企业如何实现上云、选云和买云的三步走【34204】

    2018-10-25

    来源 :Servicehot

    云计算的发展进入稳定期后,客户的关注点已经聚焦到了混合云,从混合云的视角出发来看,公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
    企业如何实现上云、选云和买云的三步走
  • ITSM实施方法论,ITIL体系落地【91924】

    2018-09-19

    来源 :Servicehot

    IT服务管理(ITSM)实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率,提升企业的竞争力。但是,从国内众多实施ITSM的企业...
    ITSM实施方法论,ITIL体系落地
  • ITSS是什么?【68407】

    2018-12-30

    来源 :Servicehot

    随着中国信息化建设的推进,企业越来越需要建设自己的信息化管理体系,那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
     ITSS是什么?
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