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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 中英对照论文怎么写？实践要点与术语避坑指南【60088】

2025-04-04

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ITIL 中英对照论文的关键不是逐句翻译，而是先理解 ITIL 框架的实践逻辑，再处理术语一致性，最后才谈语言对照。 I...
核心流程之：事件管理【76389】

2018-06-06

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ITSM招聘怎么选人？这4个维度帮你判断【47622】

2026-08-27

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要招到合适的ITSM人才，核心不是找技术较强的运维，而是找能落地流程、懂业务、会协作、能推动变革的人。下面从费用、概念、...
ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键...【67066】

2025-09-02

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ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键环节，就像IT运维的"五脏六腑"一样重要...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【69324】

2017-11-01

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【30432】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【10022】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【70996】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
阿里巴巴VS腾讯【46081】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【32729】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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