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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【28213】

    2018-06-09

    来源 ：Servicehot

    Servicehot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
    ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程
  • ITIL服务管理证书怎么选：考哪个级别、值不值得考、证书会不会过期【66272】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    ITIL证书是IT服务管理领域认可度较高的职业资格，但选级别、算投入、看续证，必须结合你的岗位目标和所在企业的实际需求来...
    ITIL服务管理证书怎么选：考哪个级别、值不值得考、证书会不会过期
  • IT运维服务体系建设怎么落地？先答：体系建设没有一步到位的捷径，必须按“易使用、易汇总、易管理”的顺序分阶段推进。【76011】

    2022-03-11

    来源 ：Servicehot

    这篇回答直接讨论体系建设的实际问题：先建制度还是先上工具？范围怎么划？流程怎么定？知识库怎么管？每段给一个可执行答案。 ...
    IT运维服务体系建设怎么落地？先答：体系建设没有一步到位的捷径，必须按“易使用、易汇总、易管理”的顺序分阶段推进。
  • ITIL认证能够给我们带来什么好处？【12869】

    2024-03-29

    来源 ：Servicehot

    什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
    ITIL认证能够给我们带来什么好处？
  • 二手IT运维服务管理设备选购指南【52252】

    2025-09-04

    来源 ：Servicehot

    Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者，其ITSM产品在汽车的应用堪称行业典范。该项目通过部署Service...
    二手IT运维服务管理设备选购指南
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【75694】

    2018-11-26

    来源 ：Servicehot

    选择在当下，去做对的事情
    为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？
  • 云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【53307】

    2018-10-10

    来源 ：Servicehot

    多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
    云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率
  • ITIL落地管理软件的选择标准【94700】

    2018-10-03

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
  • ITIL 中的变更管理流程【71720】

    2018-09-17

    来源 ：Servicehot

    企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
    ITIL 中的变更管理流程
  • Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【62491】

    2017-04-19

    来源 ：Servicehot

    Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证
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