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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL与iTop：企业IT服务管理的黄金组合【59292】

    2025-09-12

    来源 ：Servicehot

    在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱。开源ITSM系统因其灵活性、成本效益和社区支持而备受...
    ITIL与iTop：企业IT服务管理的黄金组合
  • 效率高物业工单系统：让物业管理更智能更轻松【94700】

    2025-08-22

    来源 ：Servicehot

    在现代物业管理中，效率是关键。无论是处理业主报修、设备维护还是日常巡检，一个高效的工单系统能大幅提升物业团队的工作效率。...
    效率高物业工单系统：让物业管理更智能更轻松
  • IT运维管理一体化模式【39856】

    2023-07-28

    来源 ：Servicehot

    随着网络应用业务的不断扩展和信息化建设的持续深入，IT系统越来越复杂，业务对IT系统的依赖程度也越来越紧密，对IT系统运...
    IT运维管理一体化模式
  • 工单系统是一款专业的客户服务管理工具，它能够帮助企...【91173】

    2025-08-26

    来源 ：Servicehot

    工单系统是一款专业的客户服务管理工具，它能够帮助企业高效处理来自不同渠道的客户请求。作为Servicehot旗下的明星产...
    工单系统是一款专业的客户服务管理工具，它能够帮助企...
  • Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为ITSM领域的领导者，Servicehot提供了一系列创新的IT服务管理解决方案，帮助企业实现数字化转型和智能化运维。【58518】

    2025-09-22

    来源 ：Servicehot

    Servicehot的核心产品包括：1. ITSM 2.0平台：基于AI和自动化的新一代IT服务管理平台，提供智能化的服...
    Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为ITSM领域的领导者，Servicehot提供了一系列创新的IT服务管理解决方案，帮助企业实现数字化转型和智能化运维。
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【23999】

    2018-12-08

    来源 ：Servicehot

    医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
    Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度
  • 企业如何将运维“被动”化为“主动”？【26583】

    2018-10-23

    来源 ：Servicehot

    IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
    企业如何将运维“被动”化为“主动”？
  • ITSS是什么？【97441】

    2018-12-30

    来源 ：Servicehot

    随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
    ITSS是什么？
  • Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【19168】

    2018-10-08

    来源 ：Servicehot

    近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
    Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满
  • Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【22500】

    2018-10-18

    来源 ：Servicehot

    一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
    Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级
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