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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

教育信息化现状及ITSM【23638】

2017-12-14

来源：Servicehot
ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【72215】

2018-08-26

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第89周迭代公告及更新日志【86034】

2017-06-20

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流程的定义【45056】

2018-06-11

来源：Servicehot
开源电商系统与工单系统怎么选？从业务需求到技术落地的完整回答【64420】

2025-09-14

来源：Servicehot

先给结论：选型不取决于系统是否开源，而取决于你的业务规模、技术能力和运维预算；工单系统的核心价值在于流程清晰和可扩展，而...

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行业动态

实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【54601】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【86924】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【25619】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
ITIL 中的变更管理流程【34357】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【17308】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...

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