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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM小程序【94308】

2017-12-15

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ITIL与ITSM的联系与区别【36310】

2018-05-20

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知识管理【67105】

2018-01-19

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知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【92891】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
IT服务流程优化探析【31452】

2022-05-20

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所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【74927】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ITIL4的设计框架浅析【24866】

2017-04-24

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重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【11312】

2018-12-22

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在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【43313】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
IT维护对企业竞争力的影响【88145】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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