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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

三、服务质量管理（V1.0）【89453】

2017-07-05

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ITILV4 中的术语理解【70601】

2022-01-14

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术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
如何构建一个有效的知识库?【89507】

2018-02-06

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2025-05-11

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ITSS认证是什么？【85599】

2022-06-30

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ITSS运维模型规定了各级运维服务能力成熟度在管理、人员、过程、技术和资源方面应满足的要求。适用于运维服务供方建立、保持...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【37756】

2018-11-13

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什么是变更管理？【19519】

2018-09-17

来源：Servicehot

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【99787】

2017-04-21

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ITIL服务设计和管理的4个P【62863】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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2017-04-19

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