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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理之—如何创建高效的IT服务台【67817】

2018-04-25

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ServiceHot——随需而变的IT服务管理平台【57207】

2017-10-01

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ServiceHotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念，并结合中国本土化实施的需求，研发的全...
IT运维&IT运营之间的关系【30636】

2018-05-07

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ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【50206】

2022-08-25

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ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
通过ITIL实施ITSM的3个好处【37870】

2017-10-23

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ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【84983】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【52723】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【99966】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
华为的选择——ServiceHot ITSM【51880】

2018-10-30

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浅析未来大数据的发展趋势【67393】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...

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