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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时查询）【57513】

2018-01-23

来源：Servicehot
ServiceHot 系统第67周发布公告及更新日志【73624】

2017-06-08

来源：Servicehot
ServiceHot 系统第60周发布公告及更新日志【43823】

2017-06-12

来源：Servicehot
2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中，ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统，助您找到最适合的解决方案。【64984】

2025-08-27

来源：Servicehot

呼叫中心系统品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系统领域，2024年的市场格局有了新变化。传统巨头如Avaya、Cisc...
SOM（服务运营管理的特点)【39211】

2017-08-17

来源：Servicehot

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【49914】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【77535】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【48171】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【99415】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【51571】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。

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