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服务支持
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企业ITSS运维解决方案【95768】
2018-02-16
来源 ：Servicehot
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ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【25724】
2018-08-02
来源 ：Servicehot
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ITIL4服务台实践【67730】
2022-01-05
来源 ：Servicehot
在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...
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[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【28487】
2018-01-04
来源 ：Servicehot
![[IT规划] 改进IT服务管理流程17步](/static/assets/images/nopic.gif)
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基于ITIL的管理工具应当如何选择【44793】
2017-09-21
来源 ：Servicehot
ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
行业动态
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【49217】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【30382】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
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IT维护对企业竞争力的影响 【15963】
2018-11-09
来源 ：Servicehot
关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【49327】
2018-09-18
来源 ：Servicehot
新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【13553】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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