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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL定义的服务类型有哪些？直接看这篇就够了【84301】

2025-09-05

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ITIL（信息技术基础架构库）定义了服务类型，但核心不是“分类清单”，而是服务生命周期中对应的管理流程与实践模式。ITI...
服务级别管理在IT运维管理中的应用【19785】

2018-08-29

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ITIL 实践中最容易出现的五大误区：怎么规避？【56982】

2017-09-01

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ITIL 落地失败，通常不是方法论的问题，而是掉进了预期、流程、人和文化这几类常见误区；规避它们，比精通 ITIL 术语...
ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【79429】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【21372】

2018-08-17

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【80536】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
Servicehot|华为维修远程诊断平台【47569】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
SaaS 企业获客与生存的几点思考【64726】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
ITIL 中的变更管理流程【72122】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【37926】

2018-09-27

来源：Servicehot

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