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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL发展史【83087】

2018-06-02

来源：Servicehot

ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为ITSM领域的领导者，Servicehot提供了一系列创新的IT服务管理解决方案，帮助企业实现数字化转型和智能化运维。【37090】

2025-09-22

来源：Servicehot

Servicehot的核心产品包括：1. ITSM 2.0平台：基于AI和自动化的新一代IT服务管理平台，提供智能化的服...
SaaS模式解析【90031】

2018-04-12

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集团企业信息化建设步骤【76852】

2018-04-29

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ITSM变更管理功能：科技企业数字化转型的关键利器ITSM新用法揭秘:构建科技公司售后服务管理体系【43492】

2025-08-30

来源：Servicehot

通过Servicehot ITSM平台，科技企业可以建立标准化的售后服务变更流程。当客户提出产品功能调整或系统升级需求时...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

我国正式发放5G商用牌照【71802】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【13572】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot——IT服务管理解决方案【90730】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【62455】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【66014】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。

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