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云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署【96667】
2017-10-27
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ITIL 认证怎么选：等级、费用与含金量一次说清【89095】
2025-09-02
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ITIL 认证适合想系统提升IT服务管理能力的人考，等级从基础到大师逐级递进，选哪级看岗位和预算，别盲目追高。Servi...
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IT服务流程优化探析【48576】
2022-05-20
来源 ：Servicehot
所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
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SaaS模式解析【40198】
2018-04-12
来源 ：Servicehot
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高级运维工程师怎么选技术栈：ITSM、ITIL、第三方服务与认证，区别与适用场景是什么？【25403】
2025-08-21
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高级运维工程师的技术路线，取决于企业规模、系统复杂度和预算，没有“统一答案”，但方向可归纳为：掌握云平台、容器、自动化、...
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【10629】
2018-11-15
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互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【78691】
2018-12-13
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深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
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Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【18581】
2018-09-28
来源 ：Servicehot
随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【56978】
2018-12-01
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组织管理与技术工具，遥相呼应。
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为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【26970】
2018-11-26
来源 ：Servicehot
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