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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL续证全攻略：从入门到精通【75002】

2025-09-15

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你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖"，但你真的了解这...
IT服务管理人士必须掌握的10项技能【61013】

2023-08-18

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机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
Servicehot 率先推出可私有化的ITSM多租户产品--行业云 ITSOM【91882】

2018-03-16

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木桶原理“三论”【92763】

2017-12-11

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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【56801】

2018-05-16

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行业动态

ITSS是什么？【58559】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
使用ITIL，思想先行【68349】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
Servicehot——IT服务管理解决方案【13075】

2018-10-02

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随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【20902】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【15896】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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