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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何选择ITIL工具软件【61841】

2018-04-22

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ITIL4、微服务架构、敏捷架构在组织中的关联关系【19726】

2024-03-08

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在当今数字化时代，IT服务管理的重要性愈发显著，而在众多概念中，ITIL4、微服务架构和敏捷组织转型则扮演着至关重要的角...
与呼叫中心对接【45955】

2018-01-26

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ITSM的知识库管理【56371】

2017-07-25

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IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【67855】

2017-12-22

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行业动态

ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【70474】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【57800】

2018-12-10

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ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【24945】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【82339】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ITIL服务设计和管理的4个P【76610】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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