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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

沟通是管理的核心与灵魂【53460】

2018-08-20

来源：Servicehot
如何解决企业IT运维管理痛点【19372】

2018-03-14

来源：Servicehot
基于ITIL的管理工具应当如何选择【19555】

2017-09-21

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ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.22）！【55449】

2017-06-18

来源：Servicehot
ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英...【57046】

2025-08-21

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ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英国标准协会（BSI）制定的BS15000标准。2005年，国...

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行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【43912】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
什么是工单系统【92480】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【68353】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【80303】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【37220】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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