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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在线ITSM系统怎么选？13款主流工具对比与选型建议【38045】

2025-09-13

来源：Servicehot

选型结论先行：在线 ITSM 系统没有“万能款”，先明确企业规模、IT 团队人数、预算与合规要求，再对比工单引擎、自动化...
物流行业紧急联系服务商，ITSM 能帮上什么忙？【98266】

2025-04-05

来源：Servicehot

物流行业遇到紧急情况时，联系服务商靠的是对方有没有成熟的应急响应机制，而不是单纯看客服热线是否畅通。Servicehot...
ITIL证书查询官网及认证方式：电子版与纸质版怎么选【98963】

2025-09-01

来源：Servicehot

ITIL证书查询最权威的渠道是AXELOS官网（www.axelos.com），而证书形式目前电子版与纸质版并行，具体选...
高效的IT服务管理怎么落地？先解决这五个问题【13573】

2017-08-29

来源：Servicehot

结论：高效的IT服务管理没有统一模板，核心是把“救火”变成“预防”，用流程、数据和工具把IT服务从“凭感觉”转向“可衡量...
物联网大环境下企业ITSM的变化【64995】

2018-03-20

来源：Servicehot

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行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【99494】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【80323】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【85789】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【67502】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【80750】

2017-04-19

来源：Servicehot

Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...

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