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服务支持
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核心流程之：服务级别管理【62183】
2018-05-31
来源 ：Servicehot
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ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【67562】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL（信息技术基础架构库）是最广泛采用的框架之一。它提供了一套最佳实践，帮助企业高效...
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IT服务管理人员需要哪些核心技能？这份清单直接回答你【27887】
2023-08-18
来源 ：Servicehot
结论：IT服务管理（ITSM）人员需要的是“技术+业务+人际”三类能力的组合，其中沟通和问题解决比纯技术更关键。 下面把...
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ITIL4的设计框架解析【71278】
2018-04-20
来源 ：Servicehot
ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
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漳州客服工单系统怎么选？先看需求再看适配【91112】
2025-08-26
来源 ：Servicehot
漳州企业选客服工单系统，没有“哪家绝对好”，只有“哪家更适合自己”，核心是明确自身行业、规模、预算和扩展需求后再对比产品...
行业动态
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Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【49533】
2018-12-06
来源 ：Servicehot
Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
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Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【88884】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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人工智能与教育大数据峰会·2019【83466】
2018-11-19
来源 ：Servicehot
互联网的魅力！
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传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【51814】
2018-10-31
来源 ：Servicehot
从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
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IT 运维软件选型的五个方向【50980】
2018-10-01
来源 ：Servicehot
选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
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