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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何用好好用的工单管理系统【87535】

2018-09-13

来源：Servicehot
服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要...【94653】

2025-05-09

来源：Servicehot

服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要概念，简单来说就是服务提供方和客户之间达成的服务质量协议。想...
企业部署业务流程的基本原则参考【62595】

2018-09-05

来源：Servicehot
配置管理的三大误区【71190】

2018-02-19

来源：Servicehot
企业如何做好流程优化设计【53105】

2022-02-15

来源：Servicehot

流程是指一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【66068】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
人工智能与教育大数据峰会·2019【79448】

2018-11-19

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互联网的魅力！
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【62020】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【99172】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
浅析未来大数据的发展趋势【82614】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...

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