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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理【74968】

2018-01-20

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ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【63016】

2025-08-20

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ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...
CMDB怎么建：从ITIL配置管理到落地步骤拆解【15096】

2017-12-06

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CMDB（配置管理数据库）的构建没有统一标准，但遵循ITIL框架、按“模型设计—流程运作—渐进实施”三步走，是当前企业落...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【64469】

2017-06-23

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如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【15485】

2018-03-25

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【75668】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
保险金融行业的 IT 运维选型思路【16604】

2018-12-29

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保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【26131】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【31780】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【80045】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。

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