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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL定义的服务类型有哪些？【29264】

2025-09-05

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ITIL（信息技术基础架构库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，定义了多种标准化的服务类型。作为全球ITSM 2....
软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【30640】

2017-11-15

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ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【68212】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
实施ITSM的好处【28931】

2018-05-11

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基于ITIL的IT运维服务管理的实施【80320】

2017-11-26

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行业动态

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【42810】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【25767】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ITSS是什么？【99697】

2018-12-30

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ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【22789】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【97361】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...

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