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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)的全球定义者!作为IT服务管理领域的创新先锋,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研发与应用,为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。【97192】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    ServiceHot的核心产品包括ITSM、ITOM和DevOps等,通过云原生架构和AI技术,帮助企业实现IT服务的全...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)的全球定义者!作为IT服务管理领域的创新先锋,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研发与应用,为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。
  • ITIL考试含金量究竟有多高?职业发展必备认证解析【25040】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    在IT服务管理领域,ITIL认证一直被视为"黄金标准"。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(...
    ITIL考试含金量究竟有多高?职业发展必备认证解析
  • 自动化运维体系建设四大关键点分析【92458】

    2023-08-11

    来源 :Servicehot

    自动化运维是现代企业信息化建设的一个重要组成部分,通过自动化运维可以实现对企业IT系统的高效运营和管理,提高IT系统的可...
    自动化运维体系建设四大关键点分析
  • Servicehot ITSOM介绍及上线【33556】

    2017-12-30

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM介绍及上线
  • IT服务管理(ITSM)就像是一个IT部门的【37564】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    IT服务管理(ITSM)就像是一个IT部门的,它帮助企业管理IT服务的全生命周期。想象一下,当公司电脑出问题、软件需要升...
    IT服务管理(ITSM)就像是一个IT部门的

  • 行业动态

  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【25061】

    2018-11-01

    来源 :Servicehot

    有两句商业格言说:1)无法度量则无法管理,2)无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库(I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
  • 至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻 【79918】

    2018-11-02

    来源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻
  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗? 【87389】

    2018-11-10

    来源 :Servicehot

    在当前的世界中,数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性,如果您不能保证信息安全,就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗?
  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【96897】

    2017-04-20

    来源 :Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张,业务对IT系统的可靠性、连续性...
    智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心
  • 国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【84039】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
    国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势
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