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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【19420】

    2018-02-10

    来源 :Servicehot

    SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距
  • CMDB的基础概念【21020】

    2017-11-22

    来源 :Servicehot

    1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库,通过识别、控制、维护,检查企业的IT资源,从而高效控制与管理不断变化的IT基...
    CMDB的基础概念
  • ServiceHot 系统第63周发布公告及更新日志【23711】

    2017-06-28

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 系统第63周发布公告及更新日志
  • ITIL服务管理讲师:从理论到实践的领路人ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,始终致力于推动IT服务管理领域的创新发展。在这个专业领域中,ITIL认证讲师扮演着至关重要的角色,他们不仅是知识的传播者,更是最佳实践的推动者。今天我们要重点介绍的是国内知名ITIL服务管理讲师,以及ITIL认证体系的相关知识。【47014】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    ITIL认证的认证机构ITIL认证体系由AXELOS公司负责管理和维护,这是一家由英国政府内阁办公室和Capita公司合...
    ITIL服务管理讲师:从理论到实践的领路人ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,始终致力于推动IT服务管理领域的创新发展。在这个专业领域中,ITIL认证讲师扮演着至关重要的角色,他们不仅是知识的传播者,更是最佳实践的推动者。今天我们要重点介绍的是国内知名ITIL服务管理讲师,以及ITIL认证体系的相关知识。
  • ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。【21836】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静,并准备好身份...
    ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。

  • 行业动态

  • ServiceHot【28702】

    2018-12-21

    来源 :Servicehot

    Servicehot介绍:永服科技有限公司(简称“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • 客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【40611】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手
  • 我国正式发放5G商用牌照【90701】

    2018-12-25

    来源 :Servicehot

    重磅:我国正式发放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照颁发后合影。当日,工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • 7万员工的IT运维如何支撑?ServiceHot有高招!【59741】

    2018-12-28

    来源 :Servicehot

    当无人银行落地上海滩,区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时,有哪家银行还愿意等待下一个冬天?
    7万员工的IT运维如何支撑?ServiceHot有高招!
  • 什么是ITSM?这次你一定能懂!【43058】

    2018-10-09

    来源 :Servicehot

    如果你对于ITSM这个概念全然陌生,那么你来对地方了。
    什么是ITSM?这次你一定能懂!
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