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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【91196】

2018-01-24

来源：Servicehot
工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它...【59265】

2025-08-22

来源：Servicehot

工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它就像是一个智能的任务分发和追踪中心，能够将客户或内部员工提出...
Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【85366】

2018-07-24

来源：Servicehot
ServiceHot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新时代【28602】

2025-08-27

来源：Servicehot

作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
项目管理【89810】

2018-01-28

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【89441】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【49164】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【73888】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【42539】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【20225】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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