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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何选择ITIL工具软件【99188】

2018-04-22

来源：Servicehot
ITIL与MILA框架融合：Servicehot引领ITSM 2.0时代服务管理创新【88208】

2025-04-08

来源：Servicehot

---引言：数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出，采用AI增...
ITSM与ITIL的区别是什么？先分清“做什么”和“怎么做”【57078】

2025-09-15

来源：Servicehot

ITSM是IT服务管理的总称，ITIL是实现ITSM的一套实践框架，两者是目标和方法的区别。很多人把ITSM和ITIL混...
ITIL 4 和 DevOps 怎么选：先看清两者是互补关系【99110】

2022-02-17

来源：Servicehot

ITIL 4 和 DevOps 不是二选一的对立框架，而是可以协同使用的两套方法：ITIL 4 提供服务管理的全局骨架，...
国内外ITSM软件厂商怎么选？看懂这几类就够【86820】

2025-09-12

来源：Servicehot

选ITSM厂商，先看需求匹配度，再看产品形态与信创适配，别只看品牌大小。本文用问答形式，帮你理清国内外主流厂商的差异与适...

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行业动态

ITSS 信息技术服务标准解读【25501】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【25127】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【60083】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【92616】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【70539】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。

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