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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

值班管理计划怎么做才能不流于形式？先抓责任、流程、兜底三件事【57386】

2026-08-26

来源：Servicehot

直接给结论：能落地的值班管理计划，核心不在“排班表”，而在“责任划分、流程闭环、应急兜底”。这三件事理顺了，值班才不会变...
多客、装修接单平台、云客手机、应用宝，IT 运维怎么选？【70704】

2025-09-14

来源：Servicehot

直接结论：这些工具各有明确适用场景，没有通吃型产品；选型核心是先明确你是要管客服、管工人、管销售，还是管手机应用，再匹配...
Servicehot 清明节放假通知【92261】

2017-04-28

来源：Servicehot
ITIL工具有效落地的几个关键要点【74944】

2023-04-24

来源：Servicehot

ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【82503】

2018-09-01

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

用大白话理解 ITSM【18176】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
企业数字化转型带来的四大机遇【48226】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【91529】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【86117】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
腾讯云公布云游戏解决方案【72105】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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