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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

中小企业运维管理解决方案【56135】

2017-11-26

来源：Servicehot
配置服务目录【31851】

2018-01-17

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改进IT服务管理流程重要步骤【91790】

2017-09-13

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IT服务管理——SLA（服务级别管理）【68099】

2017-09-08

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英...【16551】

2025-08-21

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ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英国标准协会（BSI）制定的BS15000标准。2005年，国...

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【35939】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【87003】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【62437】

2018-12-20

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8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
ITIL4的设计框架浅析【35401】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【47855】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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