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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【80261】

2018-04-14

来源：Servicehot
变更管理流程概要【61559】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
浅谈公司的IT管理流程【46635】

2018-08-11

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IT运维服务体系的建设原则【16604】

2018-06-03

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工单系统管理的目标【88180】

2018-09-11

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行业动态

什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【68138】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【29704】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【83428】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【23640】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【26813】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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